2022年9月，宁波保税区某公司（以下简称“宁波公司”）向中国贸促会宁波调解中心（以下简称“宁波调解中心”）求助。宁波公司称，2015年8月，宁波公司与土耳其某公司（以下简称“土耳其公司”）签订PI，向土耳其公司出口一批总金额为20747美元的扩音器产品，付款条款是见提单60天付款。2015年11月，宁波公司装船发货，2015年12月，土耳其公司收到货物。然而，土耳其公司在2016年1月最后付款日截止时，仍未按照约定付款。宁波公司每次催款，土耳其公司都说会尽快安排，但就是拖延不付，直到2017年7月，才支付了2000美元，其他货款一直拖欠至今。

二、敦促过程

宁波调解中心在认真梳理案件材料，核实相关证据后，向土耳其公司制发了敦促履约函。在函件中，向土耳其公司表示，该订单发生在2015年，至今已拖欠货款近7年。为维系良好客户关系，宁波公司已展示出了足够的诚意和耐心，希望土耳其公司能尽快履行合同义务，全力配合，以避免对其在华其他贸易的开展带来负面影响。同时，希望其能为维护土耳其企业在国际市场上的良好形象做出积极贡献。

宁波调解中心认为，本案调解征询函是通过宁波公司直接发送给土耳其公司的，且宁波公司自始至终都未更改过企业名称，可见，土耳其公司非常清楚函件中的诉求。为提高敦促履约效果，宁波调解中心遂向浙江省国际商事法律服务中心（以下简称“省商法中心”）请求协助。省商法中心收到宁波调解中心协助请求后，立即与省贸促会（省国际商会）驻土耳其联络处对接协调，联络处首席代表通过电话直接同土耳其公司取得联系，向其详尽地阐述了不履约可能带来的负面影响，敦促客户信守承诺，积极履行付款义务。土耳其公司向首席代表表示愿意分期付款，并信守付款承诺。

三、敦促结果

2022年10月，双方达成分期付款协议，土耳其公司先支付1500美元，剩余货款每月支付3000美元，直至付清，由宁波调解中心对履约情况进行监督。

宁波公司收到土耳其公司的按期付款后，分别向省商法中心、省贸促会（省国际商会）驻土耳其联络处、宁波调解中心送来感谢信，对贸促系统高效、专业的帮助表达了衷心感谢。宁波公司表示，涉案货款金额不大，且拖欠7年之久，对追回货款本已不报希望，没想到贸促机构帮公司把钱追回来了，为公司挽回了经济损失，提供了实实在在的帮助，下一步，公司将不断完善国际贸易法律风险防控机制，为我省外贸高质量发展增添自己的一份力量。

四、案例评析